RECURSOS HUMANOS - RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Como conduzir entrevistas eficazes

Entrevistas de Seleção:

Estabeleça um tempo flexível para a entrevista e não ultrapasse esse tempo, principalmente se houver mais entrevistados.
Siga um padrão de tempo e questões dependendo dos entrevistados.
Dicas para mostrar-se amigável e encorajador:
Inclinar-se para frente ou sentar-se na beirada da cadeira;
Remover barreiras físicas (mesas, por exemplo);
Sentar-se ao lado do entrevistado (para examinar um documento);
Oferecer ao entrevistado um cafezinho ou em refrigerante (é difícil para o entrevistado manter uma postura negativa enquanto segura uma xícara ou um copo).
Confirmar a fala do entrevistado com “ham hans” e “hum huns”.
Se o candidato não se sair bem na resposta de alguma pergunta, não faça nenhuma anotação, em seguida faça uma outra pergunta mais fácil de ser respondida e só então anote.

Dicas para desencorajar ou controlar o entrevistado:

Franzir a testa, discordar, interromper a fala do outro;
Falar depressa demais;
Ignorar feedback ou perguntas;
Mudar de assunto repentinamente;
Dar ordens em vez de ouvir;
Evitar contato visual.

Perguntas que “matam” e que “dão vida” a uma entrevista:

Perguntas que começam com: Quem, Onde ou Quando tendem a receber respostas curtas ou factuais que “matam” uma conversa.
Já perguntas que começam com: Por que, Como ou O quê, dão vida a uma conversação.

Perguntas a serem consideradas:

1-Quais são as qualificações acadêmicas do candidato? Só as qualificações já dão uma indicação confiável da real competência do candidato?
2-Existe qualquer aptidão ou habilidade intelectual específica que necessita ser testada em separado?
3-Que treinamento profissional o candidato deve ter tido ou deve estar disposto a fazer para, para ocupar o cargo pretendido?

Entrevista de Demissão:

Normalmente nas entrevistas de demissão, o clima é mais descontraído, mais amigável, isto beneficia a qualidade da entrevista, já que, com isto o demissionário poderá revelar fatos ou acontecimento importantes para a empresa.
Portanto:
Trate-o com cortesia;
Agradeça-o por ele ter vindo para a entrevista.

Pontos a serem considerados:

Receba bem o demissionário e deixe-o à vontade.
Estabeleça um clima de descontração.
Conquiste a confiança do demissionário.
Lembre-se que agora é o ponto de vista do demissionário que importa, e não o seu.
Esteja preparado para ouvir sem reagir; as críticas mais úteis podem ser as mais difíceis de engolir.
Pesquise o histórico profissional do demissionário.
Expresse pesar por ele estar de partida.
Evite defender a empresa, mais corrija qualquer fato ou opinião errônea sobre a mesma.
Anote críticas mais sérias que forem feitas.
Insistir no mesmo assunto até que as suas perguntas sejam respondidas com clareza.
Termine a entrevista com uma pergunta direta (Incentivando uma resposta do tipo sim ou não).
Agradeça a atenção do demissionário e deseje-lhe boa sorte.

Essas dicas foram extraídas do Livro " Como entrevistar e ser entrevistado". Lapidadas e organizadas por mim.

José Valter da Silva.